Gestion de clientèles / Carole Hamon

Public ISBD Titre : Gestion de clientèles Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2004 Autre Editeur : 25-Baume-les-Dames : Impr. IME Collection : Tertiaire sup Importance : XIII-368 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-007438-9 Prix : 23 EUR Note générale : La couv. porte en plus : "NRC". NRC = Négociation et relation client Bibliogr. p. 361. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel  Manuels d'enseignement supérieur  France  Relations avec la clientèle Index. décimale : 658.8 Résumé : Ce manuel propose en 21 chapitres, l'essentiel des savoirs que doit maîtriser tout étudiant du nouveau BTS Négociation et relation clients dans le domaine de la gestion de clientèles : un cours structuré, des exemples actuels et pragmatiques, de nombreuses applications en fin de chapitre. Gestion de clientèles [texte imprimé] / Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur . - Paris : Dunod : 25-Baume-les-Dames : Impr. IME, 2004 . - XIII-368 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Tertiaire sup) . ISBN : 978-2-10-007438-9 : 23 EUR La couv. porte en plus : "NRC". NRC = Négociation et relation client Bibliogr. p. 361. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel  Manuels d'enseignement supérieur  France  Relations avec la clientèle Index. décimale : 658.8 Résumé : Ce manuel propose en 21 chapitres, l'essentiel des savoirs que doit maîtriser tout étudiant du nouveau BTS Négociation et relation clients dans le domaine de la gestion de clientèles : un cours structuré, des exemples actuels et pragmatiques, de nombreuses applications en fin de chapitre.

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